🏘️
SAEZA (Satu Ekosistem Warga)
Product Requirements Document - Platform SaaS untuk Manajemen Komunitas Lokal
MVP Ready
Freemium Model
Next.js 16 + Supabase
Target: 200-250 Pelanggan Tahun 1
📎 One-page Summary
Masalah utama: komunikasi komunitas berantakan, administrasi manual, dan potensi ekonomi lokal belum tergarap.
Solusi: platform SaaS modular untuk perumahan, desa, dan RT/RW dengan fitur komunikasi, keuangan, dan marketplace warga.
Target tahun 1: 200—250 pelanggan berbayar (break-even) dengan fokus ke 2—3 perumahan dan 2—3 desa sebagai pilot.
Model bisnis: freemium (Free, Premium, Professional, Enterprise) + revenue tambahan dari UMKM dan layanan pendukung.
Stack: Next.js 16, Supabase, Midtrans, Vercel, Cloudflare — cost-effective untuk scale hingga 10.000 user pertama.
🚨 Problem Statement
Komunikasi Tidak Terpusat
Pengumuman penting tersebar di grup WhatsApp yang mudah terlewat.
Administrasi Manual
Pencatatan iuran dan keuangan masih menggunakan buku fisik atau Excel.
Potensi Ekonomi Terabaikan
UMKM dan tenaga terampil warga kesulitan menjangkau pasar lokal.
Digital Divide
Tidak ada solusi terpadu yang terjangkau untuk berbagai jenis komunitas.
💡 Solution
Platform SaaS modular dengan tiga mode utama:
Mode Perumahan
Fokus manajemen keuangan profesional + marketplace.
Mode Desa / RT-RW
Fokus komunikasi & UMKM dengan fitur sederhana.
Mode Hybrid
Kombinasi keduanya untuk kebutuhan yang lebih kompleks dan scalable.
📊 Analisis Pasar
🎯 Target Market Size
83K+
Desa/Kelurahan
15K+
Perumahan Baru
300K+
RT di Perkotaan
50M+
Potensi Pengguna
👥 Segmentasi Pengguna
Primary Customers (pembayar)
- Pengelola perumahan (±30% target)
- Pemerintah desa (±40% target)
- RT/RW berorganisasi (±30% target)
End Users (gratis)
- Warga perumahan
- Masyarakat desa
- UMKM & tenaga terampil
⚔️ Competitor Analysis
Direct Competitors ▼
- ibesa — fokus pemerintah desa, Rp 1—5 juta/tahun
- RT/RW Digital — developer lokal, custom project Rp 5—15 juta
- Homey (sudah tutup) — pelajaran: pricing terlalu tinggi
Indirect Competitors ▼
- Grup WhatsApp — gratis, tapi tidak terstruktur
- Google Forms + Spreadsheet — manual, tidak terintegrasi
- Platform UMKM umum — tidak hyperlocal
🎯 Positioning
"Solusi all-in-one untuk komunitas modern"
- Lebih affordable daripada custom development
- Lebih terstruktur dibanding WhatsApp
- Memiliki nilai ekonomi langsung bagi warga (UMKM & jasa lokal)
💸 Strategi Bisnis
🏷️ Pricing Strategy (Freemium Model)
| Tier | Harga | Fitur Utama | Target |
|---|---|---|---|
| Free | Gratis | Pengumuman, direktori (maks 50), buku tamu, basic support | RT/RW sederhana |
| Premium | Rp 99.000/bln | Free + iuran, keuangan, QRIS, UMKM unlimited | RT/RW maju, desa kecil |
| Professional | Rp 299.000/bln | Premium + tagihan otomatis, booking fasilitas, white-label, API | Perumahan, kelurahan |
| Enterprise | Rp 799.000/bln | Custom dev, multi-cluster, advanced analytics, dedicated AM | Developer besar |
💰 Additional Revenue Streams
Featured Listing UMKM
Rp 20K—50K
per bulan
Setup & Training
Rp 500K—2M
one-time
Komisi Transaksi
1—2%
opsional, tahun ke-2+
🚀 Go-to-Market Strategy
Phase 1: Soft Launch (Bulan 1—3) ▼
Fokus: validasi product—market fit dengan pilot terbatas.
Tactics:
- Free tier + harga promo Premium untuk ±10 early adopters
- Fokus 2—3 perumahan dan 2—3 desa sebagai pilot
- Pengumpulan feedback intensif (wawancara, survei, usage tracking)
Phase 2: Local Expansion (Bulan 4—6) ▼
Fokus: word-of-mouth dan ekspansi lokal.
Tactics:
- Referral program (misal: 1 bulan gratis untuk yang mereferensikan)
- Partnership dengan pengelola properti
- Local community workshops dan demo on-site
Phase 3: Scalable Growth (Bulan 7—12) ▼
Fokus: digital marketing & sales yang bisa ditumbuhkan.
Tactics:
- Content marketing (blog, tutorial, studi kasus)
- Kampanye social media terarah
- Sales outreach ke pemerintah daerah dan organisasi komunitas
🎭 Use Cases & Application Flow
👥 User Personas
Pak Budi - Ketua RT
Goal: Mengelola komunikasi warga dan iuran bulanan
Pain Point: Pengumuman tenggelam di grup WA, sulit tracking pembayaran
Ibu Sari - Pengelola Perumahan
Goal: Otomasi tagihan dan laporan keuangan profesional
Pain Point: Manual input Excel memakan waktu, sering ada kesalahan
Andi - Warga Perumahan
Goal: Dapat info terkini dan bayar iuran dengan mudah
Pain Point: Sering ketinggalan info penting, bayar iuran ribet
Bu Dewi - UMKM Lokal
Goal: Promosi produk ke warga sekitar
Pain Point: Sulit jangkau pelanggan lokal, promosi tidak efektif
📱 Application Flow Diagram
🚪
1. Onboarding
Register → Pilih Mode → Setup Profil Komunitas
⚙️
2. Configuration
Import Data → Setup Iuran → Tambah Warga
🎯
3. Daily Operations
Posting → Transaksi → Monitoring
📊
4. Analytics
Laporan → Insights → Export Data
🔄 Core User Flows
Flow 1: Admin Membuat Pengumuman ▼
START
- Login ke dashboard admin
- Klik "Buat Pengumuman" di menu utama
- Pilih kategori (Umum / Penting / Acara)
- Tulis judul dan konten pengumuman
- Upload foto/dokumen (opsional)
- Set target audience (semua warga / grup tertentu)
- Jadwalkan publish (sekarang / nanti)
- Klik "Publish"
- Sistem mengirim notifikasi push + email ke warga
- Pengumuman muncul di feed warga
END
Flow 2: Warga Membayar Iuran ▼
START
- Warga menerima notifikasi tagihan bulanan
- Login ke aplikasi warga
- Lihat tagihan di menu "Iuran Saya"
- Klik tagihan yang akan dibayar
- Review detail tagihan (jumlah, periode, denda jika ada)
- Pilih metode pembayaran (QRIS / Transfer / VA)
- Scan QRIS atau transfer ke nomor VA
- Upload bukti pembayaran (untuk transfer manual)
- Sistem verifikasi pembayaran (auto untuk QRIS, manual untuk transfer)
- Status tagihan berubah menjadi "Lunas"
- Warga menerima invoice digital via email
END
Flow 3: UMKM Mendaftar Produk ▼
START
- Login sebagai warga/merchant
- Akses menu "Marketplace" atau "UMKM Lokal"
- Klik "Daftarkan Usaha Saya"
- Isi form: Nama usaha, kategori, deskripsi
- Upload foto produk/jasa (max 5 foto)
- Tambah informasi kontak (WA, telepon, alamat)
- Set harga dan promo (opsional)
- Submit untuk review admin
- Admin approve/reject listing (1x24 jam)
- Jika approved, usaha muncul di marketplace
- Warga lain bisa lihat dan hubungi via WA/telepon
END
Flow 4: Booking Fasilitas ▼
START
- Warga login ke aplikasi
- Akses menu "Booking Fasilitas"
- Pilih fasilitas (club house, lapangan, aula, dll)
- Lihat kalender ketersediaan
- Pilih tanggal dan jam booking
- Isi informasi keperluan
- Review biaya booking (jika ada)
- Submit request booking
- Admin menerima notifikasi request
- Admin approve/reject dengan alasan
- Warga menerima notifikasi hasil
- Jika approved: Bayar biaya (jika ada) → Konfirmasi final
- Warga menerima booking confirmation via email/app
END
📖 User Guide
🚀 Quick Start Guide - Admin
Step 1: Registrasi & Setup Awal
- Kunjungi saeza.id dan klik "Daftar Gratis"
- Pilih role "Admin/Pengelola Komunitas"
- Isi data: nama, email, password, nomor telepon
- Verifikasi email via link yang dikirim
- Login pertama kali dengan kredensial Anda
Step 2: Setup Profil Komunitas
- Pilih mode komunitas (Perumahan / Desa / RT-RW / Hybrid)
- Isi nama komunitas (contoh: "Perumahan Griya Asri")
- Upload logo/foto komunitas
- Tambah alamat lengkap dan koordinat (untuk peta)
- Set zona waktu dan bahasa
- Konfigurasi notifikasi (email, push, SMS)
Step 3: Import Data Warga
- Download template Excel dari dashboard
- Isi data warga: nama, email, nomor HP, alamat, blok/unit
- Upload file Excel melalui menu "Import Data"
- Review data yang akan di-import
- Konfirmasi import - sistem akan kirim invite otomatis
- Atau tambah warga manual satu per satu jika jumlah sedikit
Step 4: Konfigurasi Iuran & Keuangan
- Buat kategori iuran (contoh: Kebersihan, Keamanan, IPL)
- Set nominal untuk setiap kategori
- Tentukan periode tagihan (bulanan/triwulan/tahunan)
- Set tanggal jatuh tempo dan denda keterlambatan (opsional)
- Konfigurasi metode pembayaran (QRIS, Transfer, VA)
- Connect akun Midtrans untuk payment gateway
Step 5: Mulai Operasional
- Buat pengumuman selamat datang untuk warga
- Publikasikan aturan dan tata tertib komunitas
- Generate tagihan pertama untuk warga
- Monitor dashboard untuk melihat aktivitas
- Balas pertanyaan warga via fitur chat/komentar
- Generate laporan bulanan pertama
👤 Quick Start Guide - Warga
1️⃣ Registrasi
- Terima email invite dari admin
- Klik link aktivasi di email
- Set password untuk akun Anda
- Login dengan email & password
2️⃣ Setup Profil
- Lengkapi profil pribadi
- Upload foto profil
- Verifikasi nomor telepon
- Set preferensi notifikasi
3️⃣ Eksplorasi Fitur
- Baca pengumuman terbaru
- Cek tagihan iuran aktif
- Jelajahi marketplace UMKM
- Lihat kalender acara
4️⃣ Transaksi Pertama
- Bayar iuran bulanan
- Scan QRIS atau transfer
- Terima invoice digital
- Simpan untuk arsip
💼 Tips & Best Practices
Untuk Admin
- Post pengumuman di jam aktif (7-9 pagi, 5-8 malam)
- Gunakan kategori "Penting" hanya untuk hal urgent
- Update laporan keuangan setiap minggu
- Balas pertanyaan warga max 24 jam
- Export backup data setiap bulan
Untuk Warga
- Aktifkan push notification untuk info penting
- Bayar iuran sebelum jatuh tempo
- Update profil jika ada perubahan data
- Manfaatkan marketplace untuk belanja lokal
- Berikan feedback untuk perbaikan sistem
Untuk UMKM
- Upload foto produk berkualitas tinggi
- Tulis deskripsi lengkap dan jelas
- Update stok dan harga secara berkala
- Respon cepat pertanyaan pelanggan
- Tawarkan promo khusus warga komunitas
Troubleshooting
- Lupa password → Klik "Reset Password"
- Tidak terima notif → Cek setting di profil
- Pembayaran gagal → Cek saldo & coba lagi
- Data tidak sinkron → Refresh browser
- Masalah lain → Hubungi support via chat
📞 Butuh Bantuan?
Customer Support:
• Email: support@saeza.id
• WhatsApp: +62 812-3456-7890
• Jam operasional: Senin-Jumat, 09:00-17:00 WIB
• Live chat tersedia di aplikasi
• Knowledge base: help.saeza.id
🛠️ MVP Planning
Fokus MVP: fitur yang langsung terasa manfaatnya bagi admin dan warga, dengan biaya development rendah.
🎯 MVP Core Features (Must Have)
1. Authentication & Profile
- Register/login admin
- Basic profile management
- Role-based access
2. Content Management
- Buat/baca/update pengumuman
- Kategori pengumuman
- Push notification / email
3. Directory & Marketplace
- Daftar usaha/jasa warga
- Pencarian & filter
- Contact info (WA, telepon)
4. Payment & Subscription
- Admin kelola tier
- Integrasi Midtrans/QRIS
- Invoice & receipt
📄 Phase 2 Features (Bulan 4—6)
- Advanced Financial Management — Tagihan otomatis, tracking pembayaran, laporan keuangan
- Facility Booking System — Booking fasilitas umum, calendar integration, approval workflow
🚀 Phase 3 Features (Bulan 7—12)
- Advanced Analytics — Dashboard, UMKM performance tracking, community engagement metrics
- Mobile App — Aplikasi React Native, push notifications, offline capability
💻 Technical Stack
🎨 Frontend
| Komponen | Teknologi | Alasan |
|---|---|---|
| Web framework | Next.js 16 + TypeScript | Performa baik, ekosistem matang |
| Styling | Tailwind CSS | Utility-first, cepat iterasi |
| UI components | shadcn/ui + Lucide icons | Modern, accessible |
| State management | Zustand + TanStack Query | Ringan & kuat |
⚙️ Backend
| Komponen | Teknologi | Alasan |
|---|---|---|
| Framework | Node.js + Express / FastAPI | Fleksibel, performa baik |
| Database | PostgreSQL (Supabase) | Relational, kuat untuk transaksi |
| Authentication | NextAuth.js / Auth.js | Integrasi ketat dengan Next.js |
| API | RESTful + WebSocket | Mendukung real-time |
☁️ Infrastructure
| Layanan | Provider | Tujuan |
|---|---|---|
| Frontend hosting | Vercel | Optimized untuk Next.js |
| Backend hosting | Railway / Render | Developer-friendly, auto-scaling |
| Database | Supabase / Neon | PostgreSQL real-time |
| File storage | Cloudflare R2 | Storage murah |
| CDN | Cloudflare | Performa global |
💡 Cost-Effective Architecture
- Vercel: ~Rp 330.000/bulan (unlimited bandwidth)
- Railway: ~Rp 150.000—300.000/bulan (usage-based)
- Supabase: Free tier (hingga ±500MB)
- Cloudflare R2: ~Rp 15.000/bulan
Total estimasi: < Rp 600.000/bulan untuk ±10.000 users awal
🗓️ Roadmap & Timeline (12 Bulan)
Phase 1: Foundation (Bulan 1—3)
Setup lingkungan, database, authentication, dan modul dasar
- Setup lingkungan development Next.js 16
- Desain database & setup authentication
- Basic admin dashboard dengan shadcn/ui
- Modul pengumuman & content management
- Directory & marketplace basic
- Integrasi pembayaran (Midtrans)
- Subscription system
- Onboard 5—10 early adopters
Target: MVP Launch & 5—10 early adopters
Phase 2: Validation (Bulan 4—6)
Financial management, facility booking, dan feedback implementation
- Modul financial management basic
- Enhanced user onboarding
- Basic analytics (usage & pembayaran)
- Facility booking system
- Mobile responsive optimization
- Implementasi feedback pelanggan
- Performance optimization
- Launch marketing website
- Referral system
Target: 50 pelanggan berbayar
Phase 3: Growth (Bulan 7—9)
Mobile app, advanced features, dan partnership program
- Development mobile app (React Native)
- Advanced reporting
- Bulk operations untuk admin
- API untuk partners (integrasi eksternal)
- Integration tutorials & dokumentasi publik
- Partnership program
- White-label solution
- Advanced customization
Target: 150 pelanggan berbayar
Phase 4: Scale (Bulan 10—12)
Mobile app launch, performance marketing, dan scale infrastructure
- Mobile app launch
- Performance marketing (iklan berbayar)
- Customer success team awal
- Advanced analytics dashboard
- UMKM performance tools
- Fitur reporting khusus pemerintah
- Year in review & planning tahun 2
- Feature prioritization survey
- Scale infrastructure
Target: 300+ pelanggan berbayar, break-even
💰 Budget Detail (Tahun 1)
Infrastructure & Tools
| Item | Biaya Bulanan | Biaya Tahunan |
|---|---|---|
| Domain (.id, .com) | — | Rp 600.000 |
| Vercel Pro | Rp 330.000 | Rp 3.960.000 |
| Railway / Render | Rp 150.000 | Rp 1.800.000 |
| Supabase Pro | Rp 0 | Rp 0 |
| Cloudflare R2 | Rp 15.000 | Rp 180.000 |
| Midtrans | Variatif | Rp 1.200.000 |
| Subtotal Infrastructure | Rp 495.000 | Rp 7.740.000 |
Software & Services
| Item | Biaya Tahunan |
|---|---|
| Figma Pro | Rp 2.400.000 |
| Notion | Rp 900.000 |
| Google Workspace | Rp 1.200.000 |
| Analytics tools | Rp 600.000 |
| Subtotal Software | Rp 5.100.000 |
Personnel Costs
Scenario A: Solo Founder
Waktu development: 20—30 jam/minggu
Rp 0
sweat equity
Investasi utama: waktu + skill
Scenario B: Small Team
- Backend developer (part-time): Rp 48.000.000/tahun
- UI/UX designer (project-based): Rp 18.000.000/tahun
Rp 66.000.000
per tahun
Marketing & Operational Costs
| Phase | Item | Biaya |
|---|---|---|
| Phase 1—2 (Bulan 1—6) |
Content creation | Rp 3.000.000 |
| Local workshops | Rp 2.000.000 | |
| Digital ads | Rp 1.000.000 | |
| Phase 3—4 (Bulan 7—12) |
Performance marketing | Rp 5.000.000 |
| Partnership program | Rp 3.000.000 | |
| Events & meetups | Rp 2.000.000 | |
| Total Marketing | Rp 16.000.000 | |
Total Budget Scenarios
Scenario A: Bootstrapped (Solo)
- Infrastructure & tools: Rp 7.740.000
- Software & services: Rp 5.100.000
- Marketing & operations: Rp 16.000.000
- Contingency (10%): Rp 2.884.000
Rp 31.724.000
Total Tahun 1
Scenario B: Dengan Small Team
- Infrastructure & tools: Rp 7.740.000
- Software & services: Rp 5.100.000
- Personnel: Rp 66.000.000
- Marketing & operations: Rp 16.000.000
- Contingency (10%): Rp 9.484.000
Rp 104.324.000
Total Tahun 1
📈 Revenue Projection & Break-even
Conservative Estimate (Tahun 1)
| Tier | Pelanggan | Harga | Revenue/Bulan |
|---|---|---|---|
| Premium | 100 | Rp 99.000 | Rp 9.900.000 |
| Professional | 50 | Rp 299.000 | Rp 14.950.000 |
| Enterprise | 5 | Rp 799.000 | Rp 3.995.000 |
| Additional revenue | — | — | Rp 2.000.000 |
| Total Bulanan | Rp 30.845.000 | ||
| Total Tahunan | Rp 370.140.000 | ||
Break-even Analysis
- Customer Acquisition Cost (CAC): ±Rp 50.000—150.000 (tergantung segmen)
- Lifetime Value (LTV): ±Rp 1.200.000—3.600.000 per customer
- Break-even Point: 200—250 pelanggan berbayar
✅ Conclusion
SAEZA memiliki potensi menjadi platform dominan di market komunitas digital Indonesia dengan pendekatan modular yang bisa melayani berbagai jenis komunitas.
Key Success Factors:
User Experience
Fokus pada UX yang sederhana dan relevan untuk admin dan warga
Pricing Strategy
Pricing yang accessible untuk berbagai segmen komunitas
Agile Development
Development berbasis feedback early adopters
Cost Management
Cost management ketat agar runway cukup panjang
Dengan kombinasi stack modern, arsitektur cost-effective, dan fokus pada value nyata bagi komunitas, SAEZA siap dibawa dari ide ke produk yang digunakan sehari-hari di lapangan.